2020年注定是不平凡的一年，2020年新年初突然发生新官肺炎，对社会经济产生了巨大影响，商业房地产业也不例外，因此受到了相当大的冲击。商业房地产是生活消费空间，商业公共空间，是我国消费和服务升级的重要载体，对消费振兴和经济增长起着重要作用。疫情发生后，各行各业都采取了自救的方式加速离线融合，实施了全渠道运营。疫情期间网络销售活跃，但在整个社会中所占比重不大，所以比例没有过度增长，未来线下服务仍然占主导地位。

客流锐减发力线上

根据Huina技术公布的《汇客云中国实体商业客流桔皮书》(以下简称橙皮书)计算，1月20日至2月29日，全国商场客流比发生前的预测大幅减少，疫情预计将导致全国商场客运量减少33亿人次。崔兰合庆泰副集团商务部副总裁表示，疫情对购物中心和品牌产生了巨大冲击。在费用支出中，品牌压力很大，疫情后调整开业计划，有些品牌关闭部分营业业务，对商场收入产生长期影响，开业率也会有所下降。受到这次冲击，很多购物中心积极自救，威信士们开展了活动，橱柜姐妹直播带，开设社区服务，自行建设购物中心应用程序等。

线下还是主力

这场疫情使一些物理零售商通过在线渠道挽救了一些损失，但这部分销售对他们来说仍然是低级别。据统计厅的报告，2019年我国社会消费品零售总额为41.2万亿元，同比增长8%。社会消费品零售总额的79%是由离线实物商业构成的。

“在线集成开发，全渠道管理是趋势。中国商业联盟副会长富容成表示，虽然发病期间在线销售活跃，但社会消费品零售总份额只有20%，因此比例没有过度增长，成为了某一期间的主体。

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